Ochrana Soukromí a Dat
V této části vysvětlujeme, jak ve Wishwin shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje. Respektujeme vaše soukromí a popisujeme zde typy údajů, účely jejich zpracování a vaše práva v souvislosti s herním účtem, vklady, výběry a běžným používáním našich služeb.
Druhy shromažďovaných údajů
Osobní údaje
Sbíráme údaje potřebné pro správu účtu a ověření totožnosti, například jméno, datum narození, adresa, e‑mail, telefonní číslo a kopie dokladů totožnosti při KYC. Tyto údaje používáme pro zajištění bezpečného přístupu a plnění zákonných povinností.
Technické údaje
Zaznamenáváme technická data, jako je IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, nastavení jazyka a údaje o relaci (logy přihlášení, nastavení profilu). Tyto informace pomáhají zlepšovat výkon služby a odhalovat bezpečnostní rizika.
Transakční údaje
Ukládáme informace o vkladech, výběrech, sázkách a hráčské aktivitě (hraní her, sázky, historie transakcí). Tyto údaje používáme pro vypořádání plateb, řešení sporů a prevenci podvodů nebo praní špinavých peněz.
Použití údajů
Údaje používáme zejména pro:
- správu herního účtu a zpracování transakcí,
- ověření totožnosti a plnění legislativních požadavků,
- zabezpečení účtu a detekci podvodných aktivit,
- poskytování zákaznické podpory,
- analýzy a zlepšování služeb,
- zasílání informací o účtu a aktivních nabídkách, pokud k tomu dáte souhlas.
Ochrana údajů
Používáme běžné bezpečnostní postupy, například šifrování přenosu dat (TLS), přístupová oprávnění pro zaměstnance a pravidelné interní kontroly. K osobním údajům mají přístup pouze pověření pracovníci a smluvní poskytovatelé, kteří tato data potřebují k plnění svých úkolů.
Cookies a sledovací technologie
Naše stránky využívají cookies a podobné sledovací technologie pro fungování webu, ukládání preferencí a analytiku návštěvnosti. V nastavení prohlížeče můžete cookies spravovat nebo blokovat; některé funkce webu pak nemusí fungovat správně.
Práva uživatelů
Máte právo požadovat přístup k vašim údajům, opravu chyb, omezení zpracování nebo jejich odstranění, pokud to neodporuje zákonným požadavkům. Můžete také vznést námitku proti určitým způsobům zpracování nebo požádat o přenositelnost údajů.
Přístup, oprava a odstranění údajů
Požadavky na přístup, opravu nebo odstranění vyřizujeme po ověření vaší identity. Kontaktujte naši zákaznickou podporu přes účet nebo e‑mail a popište svůj požadavek; poskytneme další informace o postupu a potřebné dokumentaci.
Sdílení informací a třetí strany
Vaše údaje můžeme sdílet s poskytovateli plateb, provozovateli her, poskytovateli IT služeb a s úředními orgány, pokud to vyžaduje zákon. Smluvní partneři zpracovávají data pouze podle našich pokynů a s přiměřenými bezpečnostními opatřeními. Agregované nebo anonymizované údaje můžeme využívat bez omezení.
Aktualizace zásad
Zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času aktualizovány. Změny zveřejníme na této stránce a v případě podstatných úprav vás informujeme i prostřednictvím účtu nebo e‑mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění.